内容紹介（出版社より）

クレーム対応で「不手際がありましたようで……」は失礼！？
「できる人」になる極意満載

ビジネスシーンでの立ち居振る舞いに自信はありますか？社会人として、ビジネスの常識を知らずにいると、単なる無作法では済まないことも。今こそ、社会人の常識をおさらいしましょう。名刺交換や電話の応対などの基本から、トラブル対処法、好印象を与える秘訣まで、知っておけばグンと仕事ができるようになる知識が満載！さらには、メールや携帯電話のルールなど、時代に合わせたマナーまで網羅した、社会人必携の1冊！

●ビジネスの主役は「ほう・れん・そう」
●おわびで人を訪ねるときの心得とは
●会社の備品、持ち帰りは犯罪です
●ビジネス会話が進む角度
●自分の名刺は、相手の名刺より下から渡す

内容紹介（「BOOK」データベースより）

ビジネスシーンでの立ち居振る舞いに自身はありますか？社会人として、ビジネスの常識を知らずにいると、単なる無作法では済まないことも。今こそ、社会人の常識をおさらいしましょう。名刺交換や電話の応対などの基本から、トラブル対処法、好印象を与える秘訣まで、知っておけばグンと仕事ができるようになる知識が満載！さらには、メールや携帯電話のルールなど、時代に合わせたマナーまで網羅した、社会人必携の一冊。

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　まずなによりも、これだけは！オフィスの必常識／第２章　時代に合わせて変わる今どきビジネス常識／第３章　見た目で得する自己演出の常識／第４章　「困った！」を解決するビジネスマナー／第５章　当たり前すぎてだれも教えてくれない超基本常識／第６章　「できる！」と思わせる得マナー

著者情報（「BOOK」データベースより）

西松眞子（ニシマツマコ）
イメージコンサルタント。カーペ・ディエム代表。大学職員を経て、イベントプロデュース会社でコンパニオンなどのマナー指導にあたる。その後、心理学、色彩学を修め、ロンドンのフィニッシングスクールでマナー・カラーを学ぶ。以後、行政機関、金融機関、百貨店、ホテル、メーカーなど多岐にわたるクライアントに講演・研修を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）