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職員力を高める自治体コミュニケーション術
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職員力を高める自治体コミュニケーション術 豊かな人間関係を実現する話し方のコツ
櫻井弘

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商品基本情報

  • 発売日:  2010年04月
  • 著者/編集:   櫻井弘
  • 出版社:   公職研
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  239p
  • ISBNコード:  9784875262893

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 出会いの演出(窓口応対コミュニケーション/電話応対コミュニケーション ほか)/第2章 わかりやすいと言われる説明の技術(説明力が求められる背景/わかってもらうための前提条件 ほか)/第3章 心理と行動を変容する力(人を動かす説得とは/説得のステップ ほか)/第4章 職場のコミュニケーション“報・連・相と会議”(報告・連絡・相談の意味/報告・連絡・相談の違い ほか)/第5章 指導・育成のコミュニケーション(リーダーシップとコミュニケーション/リーダーに求められる能力要件 ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
櫻井弘(サクライヒロシ)
東京都港区出身。CNS(株)話し方研究所所長。話し方インストラクターとして、電通、東芝、大阪ガスなどの民間企業、自治大学校などの官公庁で、コミュニケーションに関する研修を手がけている。研修先は約200以上の団体に及び、特にプレゼンテーションやスピーチのわかりやすい指導に定評がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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