わたしはコンシェルジュ
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わたしはコンシェルジュ (講談社文庫)
阿部 佳

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商品基本情報

  • 発売日:  2010年06月15日
  • 著者/編集:   阿部 佳
  • レーベル:   講談社文庫
  • 出版社:   講談社
  • 発行形態:  文庫
  • ページ数:  232p
  • ISBNコード:  9784062766463

商品説明

【内容情報】(出版社より)
プロローグ お手伝いできることはありませんか?
第一章 なじみの薄い職業ですが
第二章 コンシェルジュになるまで
第三章 ロビーは舞台、コンシェルジュは役者
第四章 ホテルも風景、スタッフも風景
第五章 コンシェルジュランドへようこそ
第六章 アクロバティックなサービスを
第七章 ホテルをもっと使いこなして!
エピローグ どうぞ、お立ち寄りください
あとがき

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
国際的なシティ・ホテルに集う人々は千差万別です。そのゲスト達の不満、トラブル、観光案内から尋ね人探しまでを速やかに解決してしまうのが「けっしてNOとは言えない」職業のコンシェルジュなのです。チーフコンシェルジュが明かす究極のおもてなしとは。そして、ホテルをもっと楽しく使いこなす方とは。

【目次】(「BOOK」データベースより)
プロローグ お手伝いできることはありませんか?/第1章 なじみの薄い職業ですが/第2章 コンシェルジュになるまで/第3章 ロビーは舞台、コンシェルジュは役者/第4章 ホテルも風景、スタッフも風景/第5章 コンシェルジュランドへようこそ/第6章 アクロバティックなサービスを/第7章 ホテルをもっと使いこなして!/エピローグ どうぞ、お立ち寄りください

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
阿部佳(アベケイ)
1959年東京生まれ。1982年慶應義塾大学社会心理教育学科を卒業、株式会社パルコへ入社。その後、故・井深大氏が創設した財団法人・幼児開発協会の企画室に勤務。1992年ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。1993年よりヘッド・コンシェルジュになる。1997年コンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール』の国際正会員となり、翌年『レ・クレドールジャパン』のプレジデントに任命された。2000年ホスピタリティの精神に基づき、職責をこえて分けへだてなく他人のために尽くした人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(22件)

総合評価
 3.95

ブックスのレビュー

  • 読書日記
    トキエダ
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2015年12月31日

    2015年8月8日読了
    エッセイみたいなの。普通。
    コンシェルジュの仕事の紹介みたいなの。最初、コンシェルジュってすげーなとか思ってたけど、読み進めるとそうでもないことがわかった。
    この人にとっての最大の仕事は、和金を探して運んだこと。
    コンシェルジュは女の仕事だなと思ったけど、外国では男が多いらしい。外人の男と日本人の女が、だいたい精神状態が同じなんじゃないかと思った。

    0人が参考になったと回答

  • たくさんの人に読んでほしい
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2015年11月27日

    読むと背筋が伸びる感じがします。
    接客業に携わるたくさんの人に読んでもらいたいです。

    0人が参考になったと回答

  • (無題)
    MANA and ANDY
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2015年05月02日

    以前テレビで阿部さんの仕事ぶりを紹介されていたのを拝見して興味を持ち購入しました。
    先方がどんなアプローチをしてきたとしても相手の様子を観察して思いをくみ取ってレスポンスを用意するといった本当のおもてなしについて気づかせていただきました。

    0人が参考になったと回答

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