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人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え[小松田勝]
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人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え
小松田勝

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商品情報

商品説明

内容紹介(「BOOK」データベースより)

ディズニーマジックの源泉はウォルト・ディズニーの想いと言葉「世界の人々に幸福の場を提供する」。ディズニーランドのサービスは永遠に完成しない。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 ゲストを感動させるディズニーマジック(ディズニーマジックを生む人々/勇気や希望を与えてくれる「魔法の国」 ほか)/第2章 ディズニーフィロソフィーを実現する仕組み(ディズニーフィロソフィーを共有する/ウォルト・ディズニーが遺した3つの言葉 ほか)/第3章 ディズニーランドが実践するホスピタリティ(心から心へ、手から手へ/お客さまのことをとことんよく知る ほか)/第4章 ディズニーランドではいかに人を育てているか(ディズニーランドの教育者は今でもウォルト・ディズニー/「ディズニーランドのこと」をしっかり伝える ほか)/第5章 キャストをブランド化するディズニーランドの戦略(ディズニーランドのブランドは「キャスト」/キャストの個性を磨き高める方法 ほか)

著者情報(「BOOK」データベースより)

小松田勝(コマツダマサル)
1951年生まれ。慶應義塾大学中退後、シズラー・ステーキジャパンでオープン店店長を経験し、その後本懐石料理店店長、チェーンスーパーバイザーを経て、83年1月に株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのオープン時、食堂部の教育担当としてIEを担当し、準社員研修制度、新卒研修制度、スポンサー研修、職位別・業種別教育制度、教育訓練制度、マニュアルの作成などを担当する。また、品質管理事務室長としてQCを実施し、人事部診療所スーパーバイザーとして、避難訓練計画の作成と実施、救護研修計画の作成と実施、社員健康管理を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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商品レビュー(25件)

総合評価
 4.09

ブックスのレビュー(10件)

  • ディズニーから学べる本
    GGカレー
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2013年11月08日

    ディズニーの教えは全ての企業に役に立つ内容です♪
    私自身も読んでみて、とても勉強になります☆
    実際にディズニーランド&シーに行っていますが、キャストの対応は本当に素晴らしいです☆

    1人が参考になったと回答

  • (無題)
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2014年07月15日

    会社研修の題材用に購入しました。ディズニーの素晴らしい教育が学べそうです。

    0人が参考になったと回答

  • もしも、就活しているのであれば
    よっちゃんの酢漬けイカ
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2014年01月14日

    ディズニーランドがお薦めです。
    と、助言をしたくなる内容でした。

    0人が参考になったと回答

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