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ザッポスの奇跡改訂版
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ザッポスの奇跡改訂版 アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略
石塚しのぶ

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商品基本情報

  • 発売日:  2011年01月
  • 著者/編集:   石塚しのぶ
  • 出版社:   廣済堂出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  351p
  • ISBNコード:  9784331515051

商品説明

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【内容情報】(「BOOK」データベースより)
ネット靴店の全米1位、ザッポス成功のヒミツ。「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が両立する、その方程式とは。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 ザッポスとはどんな会社か?-流通におけるサービス革新/第2章 ザッポスのサービスー従来のサービスを超える企業/第3章 ザッポスの企業文化ー感動サービスを育むコア・バリュー/第4章 ザッポスの経営戦略ー人を最大の資源と考える企業文化/第5章 ザッポスが育む「人」-「個」を活かして強みをつくる/第6章 ザッポスから学ぶべきことー自社に取り入れたいサービス、そして制度/第7章 ザッポスから学ぶリーダーの心得ーリーダーは飾らず率先して、部下と顧客に奉仕する!/第8章 ザッポスの飽くなき挑戦ーアマゾンによる買収、そしてザッポスの今後

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
石塚しのぶ(イシズカシノブ)
日米間ビジネス・コンサルタント。日本生まれで、現在はアメリカ在住。南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。1982年、アメリカのカリフォルニア州ロサンゼルス市で、ビジネスコンサルティング会社のダイナ・サーチ、インクを設立。米国の優良企業の研究をし、日本企業のコンサルティング業を営む。トニーに多くのインタビューをするなどして、ザッポスを緻密に研究。執筆、講演も数多く行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(48件)

総合評価
 4.18

ブックスのレビュー

  • 組織論についての学び
    うにパパ0725
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2011年02月06日

    まさにザッポスのような企業をつくりたい。「世の中へ提供するサービス」と「個人の経済活動」、「プライベート」がリンクするような世界をつくりだしたいとより強く思わされました。

    1人が参考になったと回答

  • 新品のはずが汚い
    購入者さん
    評価 1.00 1.00
    投稿日:2017年05月07日

    綺麗な梱包で、中を出したら新品のはずの本が、なんか汚い。表紙の傷とか汚れ。
    在庫が無くて、中古をクリーニングしたのかと思った。
    別にいいけど、そういう物流ではね。

    0人が参考になったと回答

  • おもしろかったです
    だいりくゆう
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2013年08月14日

    常識ではなかなか考えられない内容ですが、その中でもいくつか自身でも実践可能と思われる事柄がありましたので、参考にさせていただきます。

    0人が参考になったと回答

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