逆転のサービス発想法
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逆転のサ-ビス発想法 見えない商品を売るマ-ケティング
ハリ-・ベックウィス

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
顧客が「サービス」を買う本当の理由!あなたのサービスはお客様には見えていない。いかに売るか?いかにアピールすべきか?目からウロコのサービス・マーケティング読本。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 サービスの第一歩/第2章 あなたのサービスを「調査」せよ/第3章 サービス・マーケティングは一部門の問題ではない/第4章 サービスの「企画」に関する17の誤解/第5章 見込み客の心理を読む/第6章 サービスのポジショニング/第7章 サービスの値段はおいくら?/第8章 サービスの「ブランド」を確立せよ/第9章 サービスの「広告」と「販売」/第10章 お客様を逃がさずに育てるサービス/第11章 サービスの応急処置

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