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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー20年1月号

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー20年1月号 (DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー) [電子書籍版]
ダイヤモンド社

2,100(税込)

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商品情報

商品説明

内容紹介

※電子版では、紙の雑誌と内容が一部異なります。ご注意ください。連載小説など著作権等の問題で掲載されないページや写真、また、プレゼント企画やWEBサービスなどご利用になれないコンテンツがございます。あらかじめご了承ください。

│特集│常時接続の時代にビジネスはどう変わるか

顧客体験は進化する


●製造業を中心に13.2兆ドルのインパクト

5Gで経営はいかに変わるのか

マッキンゼー・アンド・カンパニー シニアパートナー 野中賢治


●常時接続時代に求められる

コネクテッド戦略:顧客と深く、長くつながる

ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授 ニコライ・シゲルコ

ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授 クリスチャン・テルビーシュ


●「カスタマーサクセス」がカギを握る

顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する

元 マルケト 代表取締役社長 福田康隆


●オフラインとオンラインをどう融合するか

USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる

ユー・エス・ジェイ マーケティング部 デジタルマーケティング マネージャー 柿丸 繁


●テクノロジーが変えるCRM

顧客とどのようにつながり続けるか


CRMをビジネスの成長に結び付ける方法

エディンジャー・コンサルティング・グループ 創設者 スコット・エディンジャー


●テクノロジーがフィールドセールスとインサイドセールスの境界を曖昧にする

ノースウェスタン大学 ケロッグスクール・オブ・マネジメント 名誉教授 アンドリス A. ゾルトナーズ

ZSアソシエーツ 共同創設者・会長 PK シンハ

営業・マーケティングコンサルタント サリー E. ロリマー


●AIを活用した顧客体験の創造

顧客体験フューチャリスト ブレイク・モーガン


●[名著論文再掲]売った後が肝心

顧客との絆をマネジメントする

ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 セオドア・レビット


│HBR翻訳論文│


【リーダーシップ】

革新を続ける伝統企業に共通する3つのパターン

会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ

マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 教授 デボラ・アンコーナ

MITリーダーシップセンター リサーチアフィリエイト エレイン・バックマン

MITリーダーシップセンター リサーチアフィリエイト ケイト・アイザックス


【戦略】

ナイキ、ブラックロック、スターバックス……

偉大な企業は創業の魂を守り抜く

ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ランジェイ・グラティ


【リーダーシップ】

[2019年版] 新たに3人の日本人経営者がランキング入り

世界のCEOベスト

『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


【リーダーシップ】

S&P500企業747人の就任から退任までを詳細調査

CEOのライフサイクル

スペンサースチュアート コンサルタント ジェームズ M. シトリン

スペンサースチュアート シニアアソシエート クラディウス A. ヒルデブランド

スペンサースチュアート コンサルタントロバート J. スターク


│Spotlight│


●後継者育成はどの程度進んでいるのか

『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


│Idea Watch│


●「#MeToo」運動は本当に女性のためになったのか

『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


●人々はアルゴリズムの判断を信頼している


●フォロワーは有能なリーダーになれる


●「断続的な共同作業」がパフォーマンス向上を導く

『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編


│EI[Emotional Intelligence]│


●オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする

ロンドン・ビジネススクール組織行動学名誉教授 ロブ・ゴフィー

IEビジネススクール 客員教授 ガレス・ジョーンズ


│Life's Work│


●ファッションデザイナー

ヴェラ・ウォン


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