内容紹介

幅広い読者から大好評の『はじめよう！要件定義』に続く待望の「はじめよう！」新刊，テーマは「プロセス設計」です。日々の効率が悪い仕事や作業。業務改革やIT化プロジェクトからカスタマー・エクスペリエンスまで，「どうしたらうまくいくんだろう？」とモヤモヤするようなさまざまな場面。その解決の鍵は「プロセス設計」にあります。「プロセス設計」の不在こそ，日々の「モヤモヤ」を解決してくれる存在なのです。どんな現場にもマッチする，ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化のハウツーが今回も「はじめて」の方にもわかりやすく解説されています。