内容紹介

（概要）

※この商品は固定レイアウトで作成されており，タブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また，文字列のハイライトや検索，辞書の参照，引用などの機能が使用できません。※PDF版をご希望の方は Gihyo Digital Publishing ( https://gihyo.jp/mk/dp/ebook/2019/978-4-297-11006-2 )も合わせてご覧ください。

Googleマイビジネスとは，GoogleマップやGoogle検索でお店を探したときに表示される，営業時間やクチコミ評価といった「お店の情報」を編集＆管理できるサービスです。店舗や会社は，そのGoogleマイビジネスを使って基本的な情報を整えるだけでなく，じつは，「積極的な情報発信」を行うことが可能になっています。膨大なユーザーが使用する検索エンジン「Google」。そこに情報を掲載できるのですから，その影響力は計り知れません。

本書は，基本的なGoogleマイビジネスの使い方はもちろん，

・積極的な情報発信の要となる「投稿」機能

・「信頼」を獲得するクチコミ返信術

・Web集客の一環としての，GoogleマイビジネスとSNS連携

まで，Googleマイビジネスを最大限活用する方法をご紹介しています。

（こんな方におすすめ）

・Googleマイビジネスの使い方を知りたい方

・MEOに力を入れたい方

（目次）

第1章　Googleマイビジネスの基本と活用戦略

　　実店舗の集客を加速するGoogleマイビジネス

　　Googleマイビジネスでなぜお客様が増える？

　　集客に成功するために実現したいこと

　　「ぱっと見3軒」に入るためのGoogleガイドライン

　　Googleマイビジネス3つの活用戦略

　　COLUMN1　Googleで「店舗名」を指名検索すると？

第2章　店舗情報を効果的に掲載する方法

　　店舗用のGoogleアカウントを用意する

　　店舗の「オーナー確認」をする

　　Googleマイビジネスの管理画面を確認する

　　店舗名／業種／属性を登録する

　　所在地／サービス提供エリアを登録する

　　営業日／営業時間を登録する

　　問い合わせ先を登録する

　　店舗ページのURLを登録する

　　サービス（メニュー）内容を登録する

　　店舗の説明を登録する

　　登録した情報を店舗ページで確認する

　　COLUMN2　Google広告とは？

第3章　ライバルに差をつける 「攻め」の運用テクニック

　　写真の掲載量／品質が集客の成否を分ける

　　写真の掲載と削除の基本

　　商品，外観，内観…掲載すべき写真のパターン

　　カバーとロゴに最適な写真とは？

　　COLUMN3　Googleマップに喜んでクチコミ／写真投稿をする人とは？

　　画像編集で写真を見栄えよくするには？

　　見栄えをよくするための加工方法

　　最新情報を発信できる「投稿」機能の強み

　　「最新情報」を投稿する方法

　　「イベント」「クーポン」「商品」を投稿する方法

　　投稿の効果を得続けるための工夫

　　Googleマイビジネスの「ウェブサイト」の使いかた

　　「ウェブサイト」を編集する方法

第4章　「投稿」機能で活かしたい Webライティング術

　　お客様目線のWebライティング術

　　「自分事」にしてもらうためのテクニック

　　「共感」してもらうためのテクニック　内容編

　　「共感」してもらうためのテクニック　表現編

　　「不安と疑問を解消」してもらうためのテクニック

　　「アクション」を起こしてもらうためのテクニック

　　COLUMN4　「お店の特徴を表す言葉」を繰り返し伝える

第5章　お店の印象を良くする クチコミ返信術

　　効果絶大！クチコミを重要視する理由とは？

　　クチコミの数を増やす方法

　　クチコミに「返信」して信頼を積み重ねる

　　高評価クチコミに返信するときのポイント

　　低評価クチコミをもらったときのタブー行動

　　低評価クチコミに返信するときのポイント

　　低評価クチコミの返信実務

　　クチコミは削除できる？

　　「星だけ評価」にも返信すべき？

　　COLUMN5　Googleマイビジネスの「フォロー」機能について

第6章　集客効果を底上げする 外部施策と管理テクニック

　　Webに掲載されている店舗情報を統一する

　　SNSやブログを活用して相乗効果を狙う

　　写真で新規客にアピールできる「Instagram」

　　地域のお客様と接点を持つ「Twitter」

　　既存客の再来店を促す「LINE公式アカウント」

　　友達の友達へのクチコミを生む「Facebookページ」

　　写真がお客様を連れてくる「Pinterest」

　　検索流入を増やし，店舗への信頼を生む「ブログ」

　　「インサイト」で集客効果を確認する

　　複数人でGoogleマイビジネスを管理する

　　管理する店舗（ビジネス）を増やす／減らす

第7章　ここが知りたい！ Q&A

　　投稿や写真で気をつけるべきこととは？

　　投稿のネタが思いつかない！

　　どんな検索キーワードを選べばよい？

　　店内をぐるっと見渡す写真はどう用意する？

　　Googleマイビジネスの運用中に困ったら？

　　Web活用について相談する機関はある？

　　Googleマイビジネスを活用できている状態とは？