内容紹介

■身についた言葉のスキルは、一生の財産になる

いまや外国語を学ぶように、「正式な日本語」を

教養として身につけておくのは常識。

その日本語の中で、もっとも難しく、

しかし身につけていれば、できる社会人として見られるのが、

きちんとした「敬語」を話せるかどうかです。

新入社員にかぎらず、企業の幹部クラスの人でも

「実は敬語の使い方が間違っていないか心配」

「ボキャブラリーが少ない」

なそ、言葉遣いに不安を感じていると言います。

■本書では、

「きちんと自分の頭で考えて、その場に合った言葉遣いが組み立てられる」

というレベルを目指します。

ですから、ただ読み進めるだけではなく、

敬語のトレーニング問題にも挑戦していただくドリルもついています。

第１部では、正しい敬語の使い方をマスターします。

第２部では、社会人にふさわしい信頼される話し方のコツを学びます。

第３部では、シーン別のビジネス慣用句を身につけます。

この１冊にしっかりと向き合えば、

あなたの言葉のランクアップは間違いありません。

日頃、言葉遣いに苦手意識を持っているあなたが、

自信を持って堂々と人と向き合えるようになる１冊です。

■目次

第１部　正しい敬語をマスターしよう

第１章　敬語の仕組みを知ろう

１．敬語の重要性・・・きちんとした言葉遣いは社会人の常識

２．敬語の役割と機能・・・言葉遣いに関する不安を解消しよう

他

第２章　敬語に言い換えてみよう

１．丁寧語に言い換えてみよう・・・語尾を「です」「ます」「ございます」にする

コラム　フォーマルな場での表現

２．美化語に言い換えてみよう・・・接頭辞「お」や「ご」をつける

コラム　「お手紙」は美化語？ 尊敬語？

他

第３章　敬語を使ってみよう

１．状況に合わせて敬語を使い分けよう・・・ウチとソトを区別して使う

コラム　ウチとソトは意外と複雑？

２．敬語の誤用に気をつけよう・・・過剰になると言葉として不適切

他

第２部　信頼される言葉遣いをマスターしよう

第４章　相手・状況に応じた言葉を選ぶ

１．口癖を見直そう・・・相手に違和感を与える言葉遣いを改める

コラム　「お箸は大丈夫ですか」「大丈夫です」

２．相手に配慮して伝えよう・・・あえてストレートに言わない

コラム　目上に失礼な言葉１

他

第５章　依頼・断り・お詫びの丁寧な伝え方

１．依頼するときの丁寧な言い方・・・文の最後に「か」をつける

２．断るときの丁寧な言い方・・・申し出や依頼をうまく断る技術

コラム　「ご遠慮申し上げます」の意味は？

他

第３部　ビジネスで使う慣用句をマスターしよう

第６章　ビジネスシーンに応じた敬語表現

１．訪問シーンの慣用表現・・・マナーをわきまえた言動を心がける

２．来客応対シーンの慣用表現・・・会社全体のイメージを左右する重要な業務

他