ビジネスは、個人でも会社でも、人とのつき合いです。自分の気持ちはことばで相手に伝わります。

そのとき大切な働きをするのが敬語です。敬語の使いかたは、相手に与えるイメージを大きく変えてしまいます。

敬語がへたで、得をするケースはほとんどありません。敬語の使いかたがへたな人は、相手から「頭が悪い人物」と評価されます。そう思われると、ほとんどの場合は営業で損をしてしまいます。

社内の人間関係でも、敬語の働きは重要です。

正しい敬語を話せない社員は、上司から低い評価をもらってしまいます。同僚とくらべて同じくらいの営業成績の場合はどうでしょうか？

上司のひいきの違いが、そのまま社内での待遇の違いになってしまいます。

このように、敬語は営業する上での必須技術です。しかし、敬語はほかの技術にくらべて、新しく覚える知識がそれほど多くありません。

つまり、手っ取り早く学べる技術なのです。

外国語を覚える場合とくらべてみましょう。敬語は、すでに知っていたり実際に使ったりしていることばの組み合わせです。

新たに覚えなければならないことばや、文法はそれほど多くありません。短い時間で覚えられるので、敬語力を上げることは簡単です。営業力を上げるための即戦力になるのです。