ANAが大切にしている習慣

ANAが大切にしている習慣 (扶桑社BOOKS) [電子書籍版]
ANAビジネスソリューション

660円(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 ANAが大切にしている習慣 660円
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商品基本情報

商品説明

なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか?2013,2014,2015年の3年連続でSKYTRAXランキングで日本唯一の「5スター」を獲得、“教育・訓練が充実している会社”として、ランスタッドアワード2014を受賞、2007,2013年にはエアライン・オブ・ザ・イヤー受賞……等々、日本が世界に誇る航空会社であるANA。

世界トップクラスと評されるこの会社では、一体どのようなことが行われているのか。 その秘密のノウハウを公開した、他業界で働く人にも役立つ、目からウロコのビジネス書!


これらは、規則ではありません。

習慣となっているからこそ、機能しているのです。

・ANAは会社ではなく、「TEAM」である。

・ANAでは人材ではなく、「人財」である。

・ANAでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである。

・「TEAM」+「人財」+「雑談」=ヒューマンエラーを防ぐ

・ANAの心 〜グッバイウェーブ

商品レビュー(14件)

総合評価
 3.85

楽天Koboのレビュー

  • バイブル的です
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2016年02月29日

    接客だけではなく、日常生活にも大変役立つ内容が書かれていると思います。
    お勧めです。

    0人が参考になったと回答

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