お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」(大和出版)

お客様に選ばれる人がやっている 一生使える「接客サービスの基本」(大和出版) (大和出版) [電子書籍版]
三上ナナエ

1,300(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 お客様に選ばれる人がやっている 一生使える「接客サービスの基本」(大和出版) 1,300円
紙書籍版 お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」 1,540円

商品基本情報

  • 著者:   三上ナナエ
  • レーベル:  大和出版
  • 発売日:  2016年05月06日
  • 出版社:  PHP研究所
  • 商品番号:  4430000006788
  • 言語:  日本語
  • 対応端末:   電子書籍リーダー, Android, iPhone, iPad, デスクトップアプリ

商品説明

どんな魅力的なサービスや商品より勝るもの。ーーそれは“あなた自身”です。・お客様の“基準”を大切に扱う・接客“踏み込む”くらいがちょうどいい・お客様との絶妙な距離のとり方・「買ってもらう」「選んでもらう」を目的にしない・少し困ったお客様への対応法 など極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むための心構え、ニーズを見抜く法、コミュニケーションまで徹底伝授。接客現場の具体例も豊富だから、読むだけで基礎から接客の本質までがさらりとわかる。今日から実践するだけで、お客様から「また、あなたから買いたいといわれるあなた」になること間違いなし。派手な演出や、過剰なサービスに頼らない本当にお客様の心に寄り添った接客サービスのスキルが身に付きます。 【PHP研究所】

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