星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則

星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則 [電子書籍版]
中沢康彦

1,620円(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 星野リゾートの教科書 1,620円
紙書籍版 星野リゾートの教科書 1,620円

商品基本情報

商品説明

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。

商品レビュー(143件)

総合評価
 4.03

楽天Koboのレビュー

  • 本を読みこむということ (^○^)
    またたび悟空
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2015年10月06日

    今何かと話題の「星野リゾート」ここの社長「星野佳路」さんの経営手法に興味があり、購入しました。
    世の中に「ビジネスノウハウ書」の類は数多あれど、星野さんほど、それらを徹底的に読み込み、それを経営で実践されている人は、そんなにいないと思いました。
    CS(顧客満足度)をとことん追求し、CSを高めたうえで、企業としての利益を出すためにはどうしたら良いか?
    とても参考になりました。
    *************************
    軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。
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