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業務デザインの発想法~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る

業務デザインの発想法〜「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る [電子書籍版]
沢渡あまね

2,508(税込)

商品情報

  • 著者:   沢渡あまね
  • 発売日:  2019年04月23日
  • 出版社:  技術評論社
  • 商品番号:  9784297104375
  • 言語:  日本語
  • 対応端末:   電子書籍リーダー, Android, iPhone, iPad, デスクトップアプリ

商品説明

内容紹介

★累計21万部突破の問題地図シリーズ著者のノウハウ山盛り!「既存の業務をよりよく改善しよう」「今までにない価値を提供する新しい業務を立ち上げよう」という話が、いつの間にか「とにかく、納期優先!」「細かいことは、後で考えればいい」となって、後になって「わかりにくい、こんなもの使えるか!」「かえって手間が増えたんですけれど……」とクレームの嵐にーーそんな事態を防ぐには?累計21万部の問題地図シリーズを生み出した業務改善・オフィスコミュニケーション改善士である著者が、ハンバーガーショップの運営を例に、業務を設計するための観点を集大成。「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには?」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには?」「不要な業務をやめるには?」「利用者を、意図した行動に導くには?」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには?」「業務の付加価値を高めるには?」「人と組織を継続的に成長させるには?」そんなさまざまな“どうすれば”をまとめ上げました。生産性向上の必須バイブル!


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