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図解即戦力SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書

図解即戦力 SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書 [電子書籍版]
野村総合研究所データサイエンスラボ 広瀬安彦

1,980(税込)

商品情報

商品説明

内容紹介

(概要)

※この商品は固定レイアウトで作成されており,タブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また,文字列のハイライトや検索,辞書の参照,引用などの機能が使用できません。※PDF版をご希望の方は Gihyo Digital Publishing ( https://gihyo.jp/mk/dp/ebook/2022/978-4-297-13057-2 )も合わせてご覧ください。

本書は、企業や団体の公式SNSアカウント運?を任された方に向けた、基本の??書です。なぜ企業がSNSを活?するのかといった基本の知識をきちんと押さえた上で、アカウント開設前・企画段階での事前準備、運?、効果分析、炎上対策などを体系的に整理し、「企業SNSアカウントの企画・運?などの実務をどのように?い、何に注意すべきか」について解説します。各SNSにおけるアカウント作成や個別の運?ポイントなどについては、書籍の後半でSNSごとに章を分けて解説しています。


(こんな方におすすめ)

・企業・団体のSNS運営を任された?、広報担当者、マーケティング担当者


(目次)

第1章 SNS担当者のための基礎知識

  なぜ企業がSNSを活用するのか

  SNS運用のメリット1自社の認知度拡大とファン層の囲い込み

  SNS運用のメリット2優良顧客の育成

  SNS運用のメリット3ユーザーから「生の意見」を吸い上げる

  SNS運用のメリット4無料で広報・広告ができる

  SNS広告の特徴

  ホームページとSNSの役割の違い

  コンテンツマーケティングという考え方

  ブランドとレピュテーション

  レピュテーションを向上させる取り組み

  Facebookの特徴

  Twitterの特徴

  LINEの特徴

  YouTubeの特徴

  覚えておきたいSNSのデメリットとリスク

第2章 SNSアカウントの企画から開設まで

  SNSアカウント開設までに決定すべき事柄とは

  SNS選択の基準と留意すべきポイント

  ビジネスアカウントと個人アカウント

  ターゲットの絞り込み

  コミュニケーション目標・コンセプトの設定

  KGI・KPIの設定

  運用体制の構築

  チェック体制の構築

  ソーシャルメディアポリシー・ガイドラインの作成

  コンティンジェンシープランの準備

  SNSから得られる情報の取り扱い

  集客方法の検討

  広告の種類

第3章 コンテンツ作りとアカウント運用

  フォロワーの評価に繋がるコンテンツとは

  Googleの3H戦略という考え方

  エンゲージメント(絆)作りの重要性

  コンテンツ投稿の継続と効率化

  コンテンツのシェア

  KPI・KGIに基づく取り組みと投稿内容の見直し

  SNSごとに違う運用のポイントと注意点

第4章 SNSにおける炎上の防止/対応

  炎上しないためのポイント

  延焼させないための体制構築

  観測とエスカレーション

  炎上時の基本動作と現場マネジメント

  炎上時のメディア対応と社内アナウンス

  法的措置の検討

  炎上の原因分析と改善

  炎上防止のための社員教育

第5章 Facebookページの運用

  Facebookページの作成と注意点

  投稿・返信の基本方針

  Facebookページの目的・KGI/KPI設定のポイント

  インサイトによる分析

  Instagramとのコンテンツ共有

  Facebook広告の作成方法

第6章 Twitterアカウントの運用

  Twitterアカウントの作成と注意点

  アクション(フォロー・リツイートなど)の基本方針

  アカウント運用の目的・KGI/KPI設定のポイント

  Twitterアナリティクスによる分析

  Twitterにおける広告とプロモーション

第7章 LINE公式アカウントの運用

  LINE公式アカウントの作成と注意点

  認証済アカウントと未認証アカウント

  利用する機能と方針の決定

  LINE公式アカウント運用の目的とポイント

  LINE Official Account Managerの活用

  LINEにおける広告とプロモーション

第8章 YouTubeチャンネルの運用

  YouTubeチャンネルの作成と注意点

  好まれる動画のポイント

  動画制作・アカウント運用方針の決定

  お手軽な動画編集ツールの紹介

  YouTubeアナリティクスによる分析

  YouTubeにおける広告


商品レビュー(4件)

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