星野リゾートのおもてなしデザイン

星野リゾートのおもてなしデザイン [電子書籍版]

2,200円(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 星野リゾートのおもてなしデザイン 2,200円
紙書籍版 星野リゾートのおもてなしデザイン 2,200円

商品基本情報

  • 編集:   日経デザイン
  • 発売日:  2018年06月26日
  • 出版社:  日経BP
  • 商品番号:  4660000262680
  • 言語:  日本語
  • 対応端末:   電子書籍リーダー, Android, iPhone, iPad, デスクトップアプリ

商品説明

世界へ通じるヒト、モノ、コトの磨き方で世界へ

星野リゾート流「体験のデザイン」に迫る!


成長を続ける"リゾート運営の達人"の成功の秘密をデザインの視点で分析

競争優位を生み出す魅力の見つけ方、育て方とは?

星野佳路代表の最新インタビューも掲載!


日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。

地方の旅館やリゾート施設の運営を請け負い、

さまざまな工夫で事業を再生させ、成長を続けている。


一度は行き詰った旅館やリゾートを、なぜ再生できるのか。

そこに、星野リゾート流のノウハウがある。

ハードとソフト両面のおもてなしをデザインし、

それを裏から支える効率的な運営システムを構築したからこそ

再びお客を呼び寄せることができたのだ。


本書では、星野リゾートのビジネスをデザインの視点から分析。

独自の運営手法を「星のや」や「界」、「リゾナーレ」など

同社が展開する3つのブランドで具体的に紹介。

さらに、2018年に開業した第4のブランド「OMO」の開発プロジェクトに

密着し、星野流のブランディングの強さの秘密に迫る。


寿司が世界の食の1カテゴリーになったように、

日本旅館をホテル業界の1カテゴリーにしていきたい

            ーー星野佳路・星野リゾート代表

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