内容紹介

★リピーター続出の人気研修 ーそのエッセンスを一冊にまとめた待望の書籍。

輸入車最大手ディーラー、自動車専門誌副編集長を経て独立。現在は自動車メーカーおよびインポーターの研修コンサルトを中心に多方面で活躍中の著者が、自動車販売業に対する想いを綴った本書。

現在は携帯電話やメールはもとより、LINE、SNSなどコミュニケーション手段が溢れかえっています。だからこそ、自動車販売の基本である「対面でのコミュニケーション」が重要であると考えています。

本書をきっかけにして、営業職を生業としている方はお客様とのコミュニケーションに。そうでない方も、社内や家族、友人とのコミュニケーションを高めるヒントにしていただければ幸いです。 ー本書「まえがき」より

【 目次 】

第1章 自分を売る 価値を売る（最大の付加価値は「人」 ほか）

第2章 喋らない 構えない（なぜ答えに窮する質問をするのでしょう？ ほか）

第3章 値引きは恥（裏目に出てしまう過剰サービス ほか）

第4章 大切なのは売ってから（先読みの必要性 ほか）

第5章 自分自身がブランド（場の空気を変える ほか）

あとがき ー自動車販売業のこれからー