クチコミ分析とは，膨大な消費者の声を「見える化」し，商品やサービスの改善に役立つヒントや気づきを得るための技術です。「あの商品はなぜ売れているのか？」，あるいは「この商品はなぜ売れていないのか？」といった疑問に答えてくれます。本書では，クチコミ分析で役立つテキストマイニングと統計学の知識についてゼロから丁寧に説明します。プログラミング経験や数学に関する専門知識は一切必要ありません。
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