実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント [電子書籍版]
今西 良光

1,980(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 1,980円
紙書籍版 実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント 1,980円

商品基本情報

  • 著者:   今西 良光須藤 勇人
  • 発売日:  2019年11月19日
  • 出版社:  日経BP
  • 商品番号:  4660000271140
  • 言語:  日本語
  • 対応端末:   電子書籍リーダー, Android, iPhone, iPad, デスクトップアプリ

商品説明

「リピーターが増えない」

「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。

一体、どうすればその商品やサービスをもう一度

手にとってもらえるのか?


“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。


代表5社の事例を収録

【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】

【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】

商品レビュー(3件)

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