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謝罪力

謝罪力 [電子書籍版]
竹中 功

1,650(税込)

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商品情報

  • 著者:   竹中 功
  • 発売日:  2019年03月15日
  • 出版社:  日経BP
  • 商品番号:  4660009955970
  • 言語:  日本語
  • 対応端末:   電子書籍リーダー, Android, iPhone, iPad, デスクトップアプリ

商品説明

内容紹介

■なぜこじれる? なぜ炎上? あの会見、何がいけなかった?

「謝罪マスター」が解き明かす「ハッピーシナリオ」の描き方


連日、メディアを賑わしている「謝罪」騒動。日本で誰もが知る企業や大学が、患者の信頼に応えるはずの病院が、ファンに夢を届けるはずのアイドルやアーティストが、深々と頭を下げて謝罪する姿が映し出されています。


では、そうした会見で一件落着、事態が収束するかというと、さにあらず。至らぬ点が指摘されて更なる「炎上」を招いたり、問題が一層こじれて「謝罪劇場の第二幕」が始まってしまうことが少なくありません。


すでに世間には「謝罪マニュアル」的な情報は広まっています。曰く、お辞儀の角度は何度で、頭を何秒下げればよいか等々。企業の研修や広報・危機管理担当者の勉強会も数多く開かれています。しかし現実には「問題解決」できずに途方に暮れる人が後を絶ちません。


そんな「大謝罪時代」をいかに生き抜いたらいいのか。


吉本興業で35年、数多くの「謝罪会見」を仕切り、あらゆるトラブル対応に当たってきた「謝罪マスター」竹中功さんが、その極意を書き下ろしたのが、本書『謝罪力』です。

商品レビュー(3件)

総合評価
 3.67

楽天Koboのレビュー(1件)

  • お待たせしました。読み終わりました。
    gorilla3276
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2019年04月17日

    時間が無くて普段より読み終えるのに時間がかかってしまいました。とても読みやすいし内容も私自身の営業に活用できることも多々あったので参考にしようと思っています。読み始めたら興味深くあっという間に読み終わりました。

    0人が参考になったと回答

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