対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 [電子書籍版]
援川聡

1,485円(税込)

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楽天Kobo 電子書籍版 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 1,485円
紙書籍版 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 1,650円

商品基本情報

商品説明

100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版!

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